Conector MCP · Conexia Infinity

Tu centralita preparada para agentes de IA

Conexia Infinity expone las capacidades de tu centralita a través del protocolo MCP (Model Context Protocol) para que asistentes de IA y LLMs puedan consultar datos, ejecutar acciones y automatizar procesos con permisos definidos, trazabilidad y auditoría.

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Seguro y auditable Escalable Estándar abierto Preparado para IA

Ecosistema MCP

Una capa entre la IA y tus herramientas

MCP es un estándar abierto creado por Anthropic que define cómo los LLMs descubren capacidades, consultan recursos y ejecutan acciones autorizadas. Conexia Infinity lo implementa como una capa entre tus asistentes IA y tu centralita, CRM y procesos internos. Compatible con asistentes y clientes MCP que soporten el estándar.

Capa 1 · Asistentes IA

Cualquier asistente o cliente compatible con MCP puede conectarse al servidor de Conexia Infinity.

Claude (Anthropic) ChatGPT Enterprise Gemini Llama Agentes propios

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Capa 2 · Servidor MCP Conexia Infinity

Auto-descubrimiento de capacidades, autenticación OAuth2 con scopes granulares, validación, audit log y enrutado de peticiones hacia el resto de servicios.

Tools tipadas Resources con caché Prompts predefinidos OAuth2 + scopes Audit log

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Capa 3 · Centralita y herramientas externas

El asistente accede a la telefonía, el CRM, el helpdesk, el calendario y otras aplicaciones internas o externas conectadas a Conexia Infinity.

Centralita Infinity CRM Helpdesk Calendario Analytics + más apps

Capacidades MCP

Diseñado para asistentes inteligentes

El servidor MCP de Conexia Infinity expone tools, resources y prompts con autenticación, scopes y trazabilidad. Pensado para que la IA descubra capacidades, lea datos y ejecute acciones sin prompt engineering frágil.

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Tools tipadas

Acciones disponibles con JSON Schema: consultar llamadas, click-to-call, obtener métricas o lanzar acciones permitidas.

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Resources con caché

Lecturas estructuradas: CDRs, historial de llamadas, agentes, colas, grabaciones, métricas y estados.

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Prompts predefinidos

Plantillas para tareas recurrentes: resumen de llamadas, seguimiento de clientes, informes y notificaciones.

🔐

OAuth2 con scopes

Acceso controlado por permisos, tokens revocables y scopes granulares por acción y recurso.

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Audit log RGPD-compliant

Registro de acciones, timestamps, herramienta invocada y usuario o asistente responsable.

🔎

Auto-descubrimiento

El asistente descubre capacidades disponibles sin configuración manual compleja.

🤝

Compatibilidad amplia

Claude, ChatGPT Enterprise, Gemini, Llama y clientes MCP compatibles con el estándar.

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Coexiste con API y Webhooks

MCP no sustituye al resto de integraciones: las complementa para cubrir cada caso de uso.

Ejemplos de posibilidades

Lo que tu asistente IA podrá hacer

Conexia Infinity convierte MCP en casos reales de negocio. Estas son algunas de las acciones que un asistente compatible puede ejecutar sobre tu centralita, CRM y procesos internos, siempre con los permisos definidos.

¿Cuántas llamadas perdidas tenemos hoy en la cola de ventas?

Llamadas, colas y métricas en tiempo real

Consulta el estado operativo de tu telefonía sin abrir un dashboard.

Resume las grabaciones de hoy con el cliente 4521.

Resumen de grabaciones y conversaciones

Revisa conversaciones y prepara seguimiento basado en transcripciones reales.

Llama al cliente cuando le mande el mensaje de confirmación.

Click-to-call orquestado por IA

El asistente lanza llamadas en el momento exacto del workflow.

Crea una extensión nueva para Marta y avísame por Slack cuando esté lista.

Gestión de usuarios y extensiones

Alta y baja de extensiones, permisos y agentes desde lenguaje natural.

Reporta los KPIs de ayer en lenguaje natural para dirección.

Dashboards conversacionales

KPIs y métricas del contact center contadas como una historia.

Agenda la cita el jueves a las 10:00 y envía recordatorio por SMS.

Agenda citas y recordatorios

Confirma citas, envía recordatorios y sincroniza con calendario corporativo.

Cualifica este lead con 3 preguntas y crea la ficha en el CRM.

Cualificación de leads conversacional

Encuestas o formularios conversacionales con escritura directa en CRM.

¿Está pagada la factura F-2026-0481 y cuál es el próximo vencimiento?

Facturación, vencimientos y pagos

Consulta financiera, solo si los permisos correspondientes están activos.

Cruza llamadas perdidas hoy con leads del CRM y prepara un follow-up.

Cruce con CRM, helpdesk y otras apps

Workflows que combinan centralita y herramientas externas en una conversación.

MCP vs API REST vs Webhooks

Cada canal tiene su caso de uso

MCP no sustituye a API REST ni a Webhooks. La API es para integraciones directas entre sistemas; MCP permite que el LLM "razone" sobre la centralita; los Webhooks notifican eventos. Los tres canales conviven.

Canal	Mejor para	Cómo trabaja	Ejemplos
MCP	Agentes IA y asistentes LLM	La IA descubre tools, consulta resources y ejecuta acciones con permisos.	Claude, ChatGPT Enterprise, Gemini, Llama, agentes propios.
API REST	Integraciones tradicionales y sistemas internos	Una aplicación consulta o ejecuta acciones bajo demanda.	CRM, ERP, scripts, aplicaciones a medida, reporting.
Webhooks	Eventos en tiempo real	La centralita avisa automáticamente cuando ocurre algo.	Avisos de llamada, colas, incidencias, grabaciones.

Para IA, negocio y seguridad

Confianza técnica, impacto en negocio, control total

Pensado para que los equipos técnicos lo adopten sin fricción, que el negocio vea ROI claro y que IT mantenga el control sobre datos y permisos.

Para IA y desarrollo

Estándar abierto, sin lock-in

Tools con JSON Schema: sin parseo de strings ni prompts frágiles.
Bidireccionalidad: la IA pregunta, la centralita responde, la IA ejecuta.
Estándar abierto creado por Anthropic: cambiar de LLM no obliga a rediseñar.
SDKs y clientes MCP compatibles para integraciones propias.
Sandbox con tenant aislado antes de tocar producción.
Documentación con ejemplos de tools, scopes y prompts.

Para negocio

Agentes IA que entienden tu operación

Más eficiencia en ventas, atención, soporte y operaciones.
Menos desarrollos a medida para flujos conversacionales.
Datos centralizados, auditables y RGPD-compliant.
Escalable desde un asistente individual a equipos completos.
Automatizaciones que combinan centralita, CRM, ERP, tickets y calendario.
Caso de uso validado antes de pasar a producción.

Seguridad y cumplimiento

Permisos granulares y trazabilidad

OAuth2 con scopes por acción y recurso.
Permisos revocables y configurables por agente o asistente.
Audit log con accesos, acciones, usuario y timestamp.
Validación humana opcional para acciones sensibles.
Sandbox para pruebas antes de producción.
Retención y exportación de logs según política definida.

Compatibilidad

Compatible con asistentes y clientes MCP

El servidor MCP de Conexia Infinity habla el estándar abierto. Cualquier asistente o cliente que soporte MCP puede conectarse y descubrir capacidades.

Claude (Anthropic) ChatGPT Enterprise Gemini (Google) Llama (Meta) Agentes propios Clientes MCP compatibles

Implementación

Activación por fases, sin sorpresas

Un proceso modular para empezar con un caso de uso acotado, validar en sandbox y pasar a producción con permisos y monitorización.

Activación MCP

Habilitar el servidor MCP para tu tenant Conexia Infinity y entregar endpoint.

Permisos y scopes

Definir qué puede leer o ejecutar cada asistente, usuario o aplicación.

Mapeo de capacidades

Mapear tools, resources y prompts a centralita, CRM y procesos internos.

Sandbox

Probar flujos y permisos en entorno aislado antes de producción.

Conexión del asistente

Conectar el LLM o cliente MCP y validar comportamiento real.

Producción y soporte

Activar en producción, monitorizar, auditar y ofrecer soporte continuo.

Preguntas frecuentes

Resolvemos dudas habituales

Seguridad, compatibilidad, permisos y convivencia con tus integraciones actuales.

¿Qué es MCP y por qué lo necesito?

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic que permite que un asistente de IA descubra capacidades, consulte datos y ejecute acciones sobre Conexia Infinity de forma segura y controlada. Es la forma natural de conectar tu centralita con LLMs sin construir integraciones a medida para cada modelo.

¿Es seguro conectar mi centralita a la IA?

Sí, siempre que se haga con permisos granulares, OAuth2, scopes, sandbox y audit log. La IA solo puede hacer aquello que se le autorice de forma explícita y cada acción queda registrada con el usuario o asistente responsable. Puedes activar también validación humana opcional para acciones sensibles.

¿Puede la IA hacer llamadas o cambiar configuraciones?

Solo si el permiso existe y está activado. Se pueden crear scopes de solo lectura, operación limitada o acciones avanzadas bajo aprobación humana. Tú decides qué puede tocar cada agente.

¿Sustituye a la API REST o a los Webhooks?

No. MCP está pensado para asistentes IA. La API REST sirve para integraciones tradicionales bajo demanda y los Webhooks para eventos en tiempo real. Los tres canales conviven y se complementan según el caso de uso.

¿Qué LLMs o asistentes son compatibles?

Clientes y asistentes compatibles con MCP: Claude, ChatGPT Enterprise con conectores MCP, Gemini, Llama o agentes propios, según configuración. Al ser un estándar abierto, la lista de clientes compatibles sigue creciendo.

¿Dónde están los datos y qué SLA ofrecéis?

Datos y SLA según contrato y configuración del servicio Conexia Infinity. Definimos retención y exportación de logs según política acordada y validamos alcance, permisos y sandbox antes de pasar a producción.

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Cuéntanos qué asistente utilizas, qué quieres que pueda hacer y qué nivel de acceso necesitas. Te ayudamos a definir alcance, permisos y sandbox para empezar.

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