Dialer en cada record
Botón Llamar en Contact, Company, Deal y Ticket. La llamada se inicia desde el record y queda automáticamente vinculada a él.
Tu centralita dentro de HubSpot
Integración nativa de Conexia Infinity con HubSpot Sales Hub y Service Hub vía Calling SDK. Dialer embebido en cada record, registro automático en el timeline, secuencias y workflows disparados por llamadas: cada conversación entra en el motor de automatización de HubSpot sin intervención manual.
Capacidades
Qué hace la integración HubSpot + Conexia
Calling SDK certificado: el dialer aparece dentro de Contact, Company, Deal y Ticket sin sacar al agente de HubSpot. Compatible con todas las suscripciones (Starter a Enterprise).
Screen pop inteligente
Las llamadas entrantes abren el Contact, Deal o Ticket relacionado. Si hay varios, HubSpot prioriza por relevancia (Deal abierto, Ticket activo).
Timeline automático
Cada llamada se registra en el timeline del Contact, Deal y Ticket asociados, con duración, dirección, disposición y enlace a grabación.
Sequences disparadas
Una llamada con disposición "interesado" añade automáticamente al contacto a una secuencia de email follow-up. Sin intervención manual.
Workflows nativos
Eventos de telefonía (llamada perdida, cierre con disposición X) disparan Workflows de HubSpot: avance de Deal Stage, asignación de owner, creación de Task.
Grabación en el Engagement
Acceso a la grabación en estéreo y a la transcripción IA desde el propio Engagement de tipo Call. Búsqueda full-text dentro de HubSpot.
Lead scoring por llamadas
Las llamadas suman al Lead Score con criterios configurables: duración, disposición, número de intentos. Los hot leads suben automáticamente.
Sincronización bidireccional
Contacts y Companies de HubSpot se sincronizan al directorio de la centralita. El caller ID muestra el nombre y empresa correctos.
Reports nativos
Dashboards de HubSpot con datos de llamadas: actividad por comercial, tasa de contacto, conversión llamada→Deal, NPS post-llamada.
Para Sales Hub
Tu equipo de ventas trabaja sobre Deals y Pipelines con la telefonía como un canal más, no como una herramienta paralela.
- Dialer embebido en cada Deal con disposiciones tipadas obligatorias
- Sequences que se activan o pausan según resultado de la llamada
- Avance automático de Deal Stage cuando se confirma interés en llamada
- Forecast cruzado con actividad telefónica: Deals sin contacto en X días marcados
- Coaching: el supervisor escucha en silencio, susurro o intervención sin salir de HubSpot
Para Service Hub
Atención al cliente con voz nativa: el agente abre el Ticket desde la propia llamada y respeta los SLA configurados en HubSpot.
- IVR inteligente que pre-clasifica la consulta y abre el Ticket correcto
- Enrutamiento por skill respetando prioridad y SLA del Ticket de HubSpot
- Cierre del Ticket con grabación y transcripción adjuntas como prueba
- SLAs telefónicos integrados en los dashboards de Service Hub
- Encuestas IVR post-llamada con resultado guardado como propiedad del Ticket
Implementación
Cómo se despliega
Plazo típico: 1 a 3 semanas. Trabajo conjunto del equipo técnico de Conexia con tu administrador HubSpot.
- Conexión OAuth de la app Conexia desde el Marketplace de HubSpot
- Mapeo de usuarios HubSpot ↔ extensiones Conexia y propiedades personalizadas
- Configuración del Calling SDK: providers por equipo, default por usuario
- Diseño de Workflows y Sequences disparados por eventos de telefonía
- Pruebas en sandbox de HubSpot antes de pasar a producción
- Formación al equipo y handover de documentación interna
- Soporte continuo sobre la integración incluido en el contrato
Preguntas frecuentes
FAQ — HubSpot + Conexia
¿Funciona con HubSpot Free?
El Calling SDK es compatible con HubSpot Free, Starter, Professional y Enterprise. Algunas funciones avanzadas (Sequences, Workflows complejos) requieren Professional o superior.
¿Hay que instalar algo en cada equipo?
No. El softphone es WebRTC dentro de HubSpot: funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Sin extensiones ni instaladores.
¿Aparece como app oficial en el Marketplace?
Sí. La app Conexia para HubSpot está publicada en el Marketplace y revisada por HubSpot. La instalación es mediante OAuth, sin compartir API keys.
¿Soporta multi-portal o multi-account?
Sí. La integración admite varias cuentas de HubSpot con un único tenant Conexia. Cada portal autoriza por OAuth de forma independiente.
¿Qué pasa con los datos y RGPD?
La voz se procesa en infraestructura ubicada en España alineada con marcos ENS Alto e ISO 27001 (certificaciones en cadena de proveedores). Las grabaciones se enlazan desde HubSpot sin duplicar el audio. Plazos de retención configurables y derecho de supresión por contacto.
¿Puedo migrar desde Aircall, JustCall u otro?
Sí. Migramos histórico de Engagements, mapeo de disposiciones y workflows. Trabajamos en paralelo unas semanas para evitar disrupción.
Lleva tu telefonía a HubSpot
Cuéntanos qué edición de HubSpot usas, cuántos agentes tienes y si trabajas con Sales Hub, Service Hub o Marketing Hub. Te preparamos una propuesta concreta con alcance, tiempos y coste.
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Conexia integra con todos los CRM extendidos del mercado y desarrolla conectores a medida.
