Centralita Virtual Conexia Infinity
La centralita cloud profesional para empresas que necesitan atender mejor, vender más y coordinar sus equipos desde una única plataforma. Llamadas, extensiones, colas, grabaciones, horarios, sedes, móviles, integraciones e IA — con el respaldo de un operador especializado en empresa.
Una plataforma de comunicaciones empresariales completa
Conexia Infinity no es solo una PBX en la nube: es la base sobre la que crecen tu telefonía, tu contact center y tus integraciones con CRM, Teams e IA.
Centralita cloud profesional
IVR, colas, horarios, grabaciones, grupos, desvíos y reglas avanzadas listas para empresas exigentes.
Usuarios en cualquier lugar
Teléfono IP, ordenador, móvil, softphone o extensiones remotas. Tu equipo trabaja desde donde necesite.
Integraciones reales
CRM, webhooks, API, Microsoft Teams, herramientas de soporte y automatización. Sin telefonía aislada.
Evolución hacia IA
Transcripción, análisis, automatización y agentes de voz cuando el proyecto lo requiera. Sin replatform.
Prueba Conexia Infinity antes de contratarla
Explora el softphone, consulta contactos, abre el teclado, revisa extensiones y descubre cómo trabajaría tu equipo desde ordenador o móvil — sin instalar nada y sin compromiso.
Para empresas que no pueden permitirse perder llamadas
Cada llamada que no se atiende correctamente es una oportunidad que se va. La centralita virtual de Conexia está diseñada para resolver los problemas reales del día a día.
Cuando entra una llamada, debe llegar al equipo correcto, sin pasar por tres extensiones intermedias.
Si un departamento está ocupado, la llamada debe esperar, desviarse o registrarse — nunca perderse.
Si hay varias sedes, todas deben trabajar como una sola empresa: transferencias internas, identidad común, métricas globales.
Si el equipo trabaja fuera de la oficina, debe poder llamar y recibir igual que en su mesa.
Si hay ventas o soporte, la empresa necesita grabaciones, métricas y trazabilidad de cada llamada.
Si se usa CRM o ticketing, la telefonía no puede ir separada del resto del negocio.
Todo lo que Conexia Infinity incluye
Cinco familias de funcionalidades pensadas para cubrir el ciclo completo: desde la primera llamada hasta el análisis con IA. Sin listas técnicas interminables.
Gestión de llamadas
El núcleo de la centralita: enrutar, atender, retener y derivar con reglas profesionales.
Usuarios y movilidad
Cada usuario, su terminal preferida. Misma extensión en oficina, casa o calle.
Supervisión y control
Visibilidad en tiempo real y datos accionables para mejorar atención, formación y conversión.
Integraciones
La telefonía conectada al CRM, al ERP, al ticketing y a tus flujos de automatización.
IA y automatización
Conversaciones que se transcriben, se resumen, se analizan y disparan acciones automáticas.
¿Necesitas algo a medida?
Nuestro equipo de ingeniería diseña la configuración de tu centralita según tu organigrama, sedes y procesos. Sin plantillas genéricas.
Empieza con centralita. Escala hacia Contact Center e IA
Empieza con lo que tu empresa necesita hoy y crece por fases sin cambiar de plataforma. Mismo proveedor, mismo soporte, mismas integraciones.
Centralita Virtual
IVR, colas, extensiones, grabaciones, horarios, app móvil, softphone y panel de administración. La base profesional para cualquier empresa.
Estás aquí →Contact Center
Marcador, scripting, wallboards, supervisión avanzada, omnicanalidad (voz, WhatsApp, email) y métricas de operación para equipos comerciales y soporte.
Saber más →IA y automatización
Agentes de voz IA, transcripción y resumen automático, análisis de conversaciones y conexiones con CRM/ticketing. Tu centralita aprende y actúa.
Saber más →Escucha, ayuda o interviene cuando haga falta
Tres modos profesionales de supervisión para responsables de equipo: calidad, formación y resolución asistida. Sin que el cliente se entere.
Escucha silenciosa
Audita conversaciones en directo para control de calidad, evaluación de agentes y formación. Ni el agente ni el cliente perciben presencia.
Susurro al agente
Habla solo con tu agente durante la llamada para guiarle, corregir un dato o cerrar la venta. Ideal para onboarding y soporte interno.
Intervención en llamada
Entra en la conversación cuando es necesario: incidencias críticas, reclamaciones complejas o cierres comerciales que requieren autoridad.
Mantenemos o construimos tu estructura telefónica
Como operador registrado en la CNMC, gestionamos toda la capa de numeración: portabilidad sin cortes, nuevos DDI nacionales e internacionales y SIP Trunk para escenarios avanzados.
Portabilidad de números existentes
Conservamos tus números actuales con migración planificada y sin cortes. Coordinamos con tu operador saliente.
Numeración / DDI → 🔢Nuevos DDI y numeración especial
Numeración geográfica, gratuita 900, compartida 902 e internacional, asignada directamente desde nuestro plan de operador.
Numeración / DDI → 🔌SIP Trunk para escenarios avanzados
Troncales SIP para integrar tu PBX propia, contact centers terceros o arquitecturas híbridas con alta disponibilidad.
SIP Trunk →Una centralita para cada forma de trabajar
Conexia Infinity se adapta al tamaño, sector y modelo operativo de tu empresa. Estos son los escenarios donde más valor aporta.
Pymes y oficinas
Centralita lista en horas, configuración profesional, móviles integrados y precio cerrado. Sin instalaciones físicas ni hardware caro.
Empresas multisede
Varias oficinas, una sola centralita. Transferencias internas gratuitas, identidad común y métricas consolidadas por sede.
Equipos comerciales
Marcador, click-to-call desde CRM, grabaciones automáticas, scoring y conexión directa a HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho.
Soporte y atención al cliente
Colas inteligentes, IVR multi-nivel, tickets en Zendesk u Odoo, omnicanalidad voz + WhatsApp y supervisión en tiempo real.
Despachos profesionales
Filtrado de llamadas por cliente, citas, registro automatizado y trazabilidad legal de cada comunicación con expedientes.
Retail y franquicias
Numeración local en cada tienda, central unificada, métricas por franquicia y derivación automática por horario o disponibilidad.
Integra la telefonía con las herramientas que ya usa tu empresa
Conectores listos para los principales CRM, soporte, automatización y colaboración. Tu centralita nunca queda aislada del resto de tu stack.
Preparada para la nueva era de la voz con IA
Aprovecha el contenido real de tus llamadas para vender más, atender mejor y automatizar tareas repetitivas. Activable por módulos cuando lo necesites.
Transcripción de llamadas
Convierte cada conversación en texto buscable, con identificación de hablantes y timestamps precisos.
Resumen automático
Resúmenes ejecutivos al instante: motivo, acuerdos, próximos pasos y sentimiento del cliente.
Análisis de conversaciones
Detecta objeciones, palabras clave, intención y oportunidades comerciales en miles de llamadas.
Envío de datos a CRM o ticketing
Crea contactos, leads, tickets o tareas automáticamente con los datos extraídos de cada llamada.
Agentes de voz IA
Bots conversacionales que atienden, califican y resuelven sin intervención humana 24/7.
Transferencia a persona
Cuando el caso lo requiere, el agente IA traspasa la llamada al humano correcto con todo el contexto.
La diferencia no es solo la centralita. Es quién la mantiene funcionando.
Detrás de Conexia Infinity hay un operador con experiencia consolidada en telecom B2B, un NOC propio y un equipo técnico que conoce voz, red, terminales e integraciones. Sin tickets de SaaS perdidos en una cola internacional.
SLA aplicable a la disponibilidad de la plataforma de centralita cloud, sujeto a condiciones de servicio. No incluye incidencias derivadas de conectividad del cliente, red local, terminales, cortes de terceros o mantenimientos programados.
Lo que más nos preguntan
Resolvemos las dudas más habituales antes de la llamada con un especialista. Si te falta alguna, escríbenos a info@conexiatec.com.
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual (o IP PBX cloud) es una plataforma de telefonía empresarial que vive en la nube en lugar de en un equipo físico en tu oficina. Permite gestionar llamadas, extensiones, colas, IVR, grabaciones, horarios y movilidad desde una interfaz web, sin hardware propietario.
¿Necesito cambiar mis números actuales?
No. Como operador registrado en la CNMC realizamos la portabilidad de tus números existentes sin cortes ni cambios para tus clientes. Si además necesitas DDI nuevos, los asignamos desde nuestro propio plan de numeración.
¿Puedo usar teléfono IP, móvil y ordenador?
Sí. Cada usuario puede tener su extensión activa simultáneamente en teléfono IP físico, softphone de escritorio (Windows/Mac/Linux) y app móvil (iOS/Android). Las llamadas suenan en todos los dispositivos o en el que prefieras según horario.
¿Sirve para varias sedes?
Sí. Una sola centralita gestiona todas tus sedes con transferencias internas gratuitas, numeración local en cada localización, métricas consolidadas y reglas de enrutamiento por horario, sede o equipo.
¿Puedo grabar llamadas?
Sí, con grabación selectiva o total, almacenamiento cifrado, retención configurable y descarga / búsqueda desde el panel. Cumplimos con los avisos legales requeridos por RGPD y normativa sectorial.
¿Se puede integrar con mi CRM?
Sí. Disponemos de conectores nativos con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Bitrix24, Zendesk, Odoo, Covermanager y más. Para casos a medida ofrecemos API REST, webhooks y MCP.
¿Qué diferencia hay entre centralita virtual y SIP Trunk?
La centralita virtual incluye toda la lógica telefónica (IVR, colas, extensiones, grabaciones, IA). El SIP Trunk es solo el transporte de voz hacia el operador, pensado para empresas que tienen su PBX propia y solo necesitan las troncales. Ambos servicios se combinan según el escenario.
¿Puedo añadir IA más adelante?
Sí. La plataforma está diseñada como un sistema modular: empiezas con la centralita y activas funciones de transcripción, resumen, análisis o agentes de voz IA cuando el proyecto lo requiera, sin replatformar.
¿Qué necesito para empezar?
Solo conexión a Internet estable. No hay hardware obligatorio: puedes usar softphone o móvil desde el primer día. Si quieres teléfonos IP físicos, te los suministramos preconfigurados.
¿Conexia se encarga de la configuración?
Sí. Nuestro equipo de ingeniería diseña el flujo (IVR, colas, horarios, integraciones) según tu organigrama y procesos, formamos a tu equipo y dejamos la centralita lista para operar.
¿Qué disponibilidad tiene la plataforma?
SLA del 99,95 % de disponibilidad, con NOC propio monitorizando 24/7 y arquitectura redundada en data centers Tier III. Las condiciones y exclusiones detalladas se entregan con el contrato.
¿Puedo probar la centralita antes de contratar?
Sí. Ofrecemos una Live Demo del softphone y la app móvil para que pruebes la experiencia real antes de firmar. Para proyectos grandes preparamos pilotos a medida con números y extensiones reales.
Lo que dicen los clientes que usan la centralita virtual
Empresas que dependen de su telefonía cada día y confían en Conexia para no parar.
«Con una facturación cercana a los 40 millones de euros y una red de más de 500 partners que dependen de nuestra gestión, no podemos permitirnos ni un segundo de desconexión. Conexia es nuestra garantía de estabilidad.»
José Luis Pociello
Director Ejecutivo · Soluzion Digital
«En el mundo de la moda y la distribución internacional, el tiempo es oro. Llevamos más de 3 años con Conexia y han demostrado ser el partner que necesitábamos para despreocuparnos de nuestras comunicaciones.»
Rocío Fernández
CEO & Co-Founder · Amazing Solutions
«En el sector inmobiliario, la rapidez es la clave entre cerrar una operación o perderla; gracias a las automatizaciones de Conexia, nuestro equipo nunca pierde una oportunidad de venta.»
Julián Camilo Velásquez
Franquiciado · La Casa Agency Sant Martí
Revisamos tu telefonía actual y te ayudamos a mejorarla
Cuéntanos cuántos usuarios tienes, cuántas sedes, qué centralita usas hoy y qué te gustaría conseguir. En una llamada de 30 minutos te decimos exactamente qué módulos necesitas y cómo migrar sin cortes.