Automatizaciones Make, n8n, Zapier

Casos típicos

Flujos que tu operativa necesita hoy

Seis automatizaciones que se montan en horas, no en semanas. Conecta los eventos de tu centralita con las herramientas que ya usa tu equipo.

📞 Llamada perdida → 💬 WhatsApp + 🔔 Slack + ⇄ CRM

Llamada perdida → recuperación inmediata

Si nadie coge, dispara WhatsApp al cliente, avisa al canal de Slack del equipo y crea/actualiza la oportunidad en el CRM con el número y la hora.

📝 Formulario web → 📞 Click-to-call

Lead caliente → llamada automática

Cuando entra un formulario de la landing, la centralita marca al comercial libre y luego al cliente. Sin esperas, sin perder ventana de atención.

✅ Llamada finalizada → 💬 WhatsApp NPS

NPS post-llamada automático

Al colgar, envía una encuesta corta por WhatsApp o SMS al cliente y guarda la puntuación en tu BI. Mide soporte y ventas sin pedir a nadie que rellene nada.

📊 CDRs centralita → 🗄 BigQuery / S3

CDRs a tu data warehouse

Volcado nocturno (o en tiempo real) de tus registros de llamada a BigQuery, Snowflake, PostgreSQL o S3. Power BI, Looker y Tableau enchufados al instante.

📊 Dashboard interno ← Centralita + CRM

Dashboard operativo unificado

Combina llamadas activas, tickets abiertos y oportunidades en un único panel custom. KPIs de equipo, SLA y ocupación en pantalla compartida.

📅 Cita agendada → 💬 WhatsApp + 📞 Llamada

Recordatorios de cita

24 h antes envía WhatsApp con confirmación; 1 h antes lanza recordatorio por SMS o llamada automática con TTS. Reduce no-shows hasta un 40 %.

Plataformas soportadas

Make, n8n, Zapier y Pipedream, tú eliges

Si tu equipo ya usa una plataforma low-code, te enchufamos. Si no, te recomendamos la que mejor encaja con tu volumen y necesidades de control.

M

Make

Cloud · Visual

Visual, potente y con 1.500+ apps nativas. Ideal para flujos complejos con condicionales, iteradores y manejo de errores.

Apps nativas de WhatsApp y Slack
Routers y filtros visuales
Tier gratuito generoso

N

n8n

Self-hosted · Open source

Auto-alojable en tu infra y open source. Para empresas que requieren soberanía del dato y control total del runtime.

Desplegable on-premise o cloud propio
Workflows en JSON exportables
Cumple ENS, RGPD, sectores regulados

Z

Zapier

Cloud · 6.000+ apps

El catálogo de apps más amplio del mercado. Ideal cuando integras herramientas verticales poco habituales (CRMs nicho, agendas, ERP sectoriales).

Más de 6.000 aplicaciones
Multistep zaps con paths
Curva de aprendizaje baja

P

Pipedream

Code-friendly · Serverless

Para equipos con perfil técnico: mezcla pasos low-code con Node.js o Python en línea. Logs y reintentos serverless de fábrica.

Pasos custom en Node / Python
Trigger HTTP, cron, email
Logs y replay por evento

Triggers y acciones

Qué eventos puedes capturar y qué puedes ejecutar

Conexia expone su centralita como módulos nativos y webhooks. Cualquier herramienta low-code puede disparar acciones o reaccionar a eventos en tiempo real.

⚡

Triggers · Eventos de Conexia

Lo que tu workflow puede escuchar

call.inbound
Llamada entrante Caller, número marcado, IVR, cola, agente asignado.
call.outbound
Llamada saliente Quién marca, destino, duración, resultado.
call.missed
Llamada perdida Sin contestar, sin cobertura, fuera de horario.
whatsapp.in
Mensaje WhatsApp Mensaje entrante en Omnia con cuerpo y adjuntos.
recording.ready
Grabación completada URL del fichero MP3/WAV listo para descargar.
transcript.ready
Transcripción lista Texto + diarización por interlocutor + sentimiento.

▶

Actions · Lo que ejecutas

Lo que tu workflow puede pedirle a la centralita

call.click
Click-to-call Marca primero al agente, luego al cliente. Sin centralita visible.
contact.create
Crear contacto CRM Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o tu CRM custom.
message.send
Enviar SMS / WhatsApp Plantillas aprobadas, variables dinámicas, multimedia.
ticket.open
Abrir ticket Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom.
conversation.tag
Etiquetar conversación Categoriza por intención, departamento o producto.
call.transfer
Transferir / desviar Mover una llamada en curso a otra extensión, cola o externo.

Compatible con tu stack

Conecta las herramientas que ya usas

CRMs, helpdesks, ERPs, marketing, BI, almacenamiento. Si tiene API o webhook, lo conectamos a la centralita.

🟧

HubSpot

🟦

Salesforce

🟥

Zoho CRM

🟩

Pipedrive

💬

Slack

💼

Teams

🎟

Zendesk

🟨

Freshdesk

📨

Intercom

📊

BigQuery

❄

Snowflake

📈

Power BI

Cómo funciona

De idea a flujo en 4 pasos

No necesitas equipo de desarrollo. En la mayoría de casos, una sesión de descubrimiento y una segunda de configuración bastan.

1

Diseño

Identificamos contigo el proceso a automatizar: trigger, condiciones, sistemas afectados y métricas de éxito.

2

Conexión

Configuramos las credenciales de tu centralita y las apps destino (CRM, WhatsApp, Slack, BI…) en la plataforma elegida.

3

Pruebas

Lanzamos eventos de prueba reales contra entornos sandbox. Validamos manejo de errores, reintentos y notificaciones.

4

Puesta en marcha

Activamos en producción con monitor y alertas. Te dejamos el workflow documentado y autoeditable por tu equipo.

Casos por sector

Cómo lo aplican otros equipos

Ejemplos reales de automatizaciones que ya están en producción con clientes de Conexia.

🏥

Clínicas y centros médicos

Recordatorios automáticos de cita por WhatsApp y SMS, confirmación de asistencia, y reagenda automática si el paciente cancela. Reduce no-shows en un 30-40 %.

Citas WhatsApp

🍽

Restauración y reservas

Confirmaciones automáticas de reserva, recordatorios el día anterior y captación de feedback al día siguiente con WhatsApp + Google Reviews.

Reservas Reviews

🏘

Inmobiliarias

Cuando llega un lead del portal inmobiliario, click-to-call automático al comercial, alta de contacto en el CRM y envío de catálogo por WhatsApp.

Lead CRM

⚖

Despachos y asesorías

Cada llamada se transcribe y se adjunta al expediente del cliente en su gestor documental con resumen automático y tareas pendientes detectadas.

Transcripción Expediente

🛍

Retail y eCommerce

Llamadas de soporte vinculadas al pedido, escalado automático a logística vía Slack y NPS post-resolución para medir satisfacción real.

Pedido NPS

💼

Comerciales B2B

Todas las llamadas a prospects se loguean en HubSpot/Salesforce con duración, grabación y siguiente paso. El comercial no escribe nada.

CRM Ventas

Servicio gestionado

¿No tienes equipo de automatización? Lo montamos por ti.

Nuestro equipo se encarga del diseño, configuración, pruebas y mantenimiento de tus flujos. Tú dinos qué proceso quieres automatizar — del resto nos ocupamos nosotros.

Sesión de diseño con tu responsable de operaciones
Montaje en Make, n8n, Zapier o Pipedream
Documentación + handover a tu equipo
Monitor, alertas y mantenimiento opcional

Solicitar propuesta Llamar al 900 730 650

Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre automatización

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a info@conexiatec.com o llámanos al 900 730 650.

¿Necesito saber programar para usar esto?

No. Make, Zapier y n8n son plataformas low-code: arrastras y configuras módulos sin escribir código. Para casos avanzados (Pipedream o n8n con scripts) puedes mezclar pasos custom en Node.js o Python, pero no es obligatorio.

¿Qué plataforma me recomendáis?

Depende de tres cosas: volumen mensual de eventos, sensibilidad del dato y nivel técnico del equipo. Para la mayoría de pymes recomendamos Make por relación precio/potencia. Si tu sector exige soberanía del dato (sanidad, legal, banca), n8n self-hosted. Lo aclaramos en la sesión de diseño.

¿Los workflows son míos o de Conexia?

Tuyos. Las cuentas en Make / n8n / Zapier están a tu nombre, los workflows son exportables y la documentación queda en tu poder. Si en algún momento dejas de trabajar con nosotros, te llevas tus automatizaciones.

¿Qué pasa si un workflow falla?

Las cuatro plataformas tienen reintentos automáticos, logs por ejecución y notificaciones por email/Slack cuando algo se rompe. En el plan gestionado además monitorizamos nosotros los flujos críticos y reaccionamos antes de que afecte a tu operativa.

¿Es seguro conectar la centralita a herramientas externas?

Sí. Las conexiones se hacen vía API REST con autenticación OAuth o tokens rotables, sobre HTTPS. Los webhooks pueden firmarse con HMAC para garantizar origen. Para clientes con requisitos estrictos, n8n on-premise mantiene el dato dentro de tu red.

¿Cuánto cuesta?

Hay dos componentes: la licencia de la plataforma low-code (Make/Zapier desde 9-20 €/mes, n8n self-hosted es gratis) y el servicio de Conexia (montaje único o gestión continua). Te pasamos presupuesto cerrado tras la sesión de descubrimiento, sin compromiso.

¿Puedo integrarme con Conexia desde mi propia plataforma?

Sí. Conexia expone una API REST documentada y webhooks para integrar directamente desde tu backend o cualquier herramienta que consuma HTTP. También ofrecemos un conector MCP para agentes IA.

Cuéntanos qué proceso quieres automatizar

Desde una idea suelta a un flujo en producción

Dinos qué tarea repetitiva quieres eliminar. En 24 h laborables te enviamos un boceto del workflow y un presupuesto cerrado de montaje.

¿Prefieres hablar? 900 730 650 info@conexiatec.com

Qué incluye una sesión de descubrimiento

Mapeo del proceso actual y puntos de fricción
Recomendación de plataforma (Make/n8n/Zapier)
Boceto del workflow con triggers y actions
Presupuesto cerrado de montaje y mantenimiento
Sin compromiso ni coste de la sesión inicial

Solicitar sesión gratuita Ver documentación API

Automatiza tareas reales, no solo mensajes